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隨著科技的進步，許多餐廳和店家開始使用自助點餐機和線上系統來提高效率。然而，這對一些年長者和不熟悉數位技術的人來說，並不是件容易操作的事。

我們觀察到許多年長者或科技使用經驗不足的顧客在餐廳內面臨困難，無法順利使用自助點餐機或線上訂單系統，尤其在店員分身乏術時更是如此。這種情況讓我們想到，需要有一個解決方案來幫助這些客群們，讓他們能夠自信地使用這些科技產品，同時也能達到減輕店內人員的壓力，並提升整體服務質量。